Politique d’expédition
Politique d’expédition – Hae-Wa
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Nous proposons une livraison sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Transport : 3 à 5 jours ouvrés
- Délai total estimé : ~5 jours ouvrés
Les produits sont envoyés depuis nos partenaires logistiques internationaux, garantissant le meilleur rapport qualité-prix avec un délai court.
Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine. Les envois vers la Corse et les DOM-TOM peuvent nécessiter un délai additionnel.
Suivi de commande
À l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Suivez votre colis sur notre page dédiée ou sur le site du transporteur.
Retards & problèmes de livraison
Malgré tous nos efforts, des facteurs externes (douanes, météo, grèves, pics d’activité, etc.) peuvent prolonger la livraison. En cas de retard, contactez-nous :
Commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre commande au-delà de 10 jours ouvrés, écrivez-nous. Nous ouvrirons une enquête transporteur et procéderons, si nécessaire, à un renvoi ou remboursement.
FAQ expédition
Les 7 jours ouvrés incluent-ils le week-end ?Non, les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?Oui, si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@hae-wa.com
Proposez-vous une livraison express ?Pas pour le moment. Nous travaillons à l’ajout d’une option express.